SUPORT TEKNIS / BANTUAN
TEKNIS
Ketentuan bantuan teknis
• Hanya berlaku bagi customer yang membeli paket server, paket software, hardware dan addon di Mahanani
• Hanya berlaku untuk customer pihak pertama dan tidak berlaku apabila sudah dijual oleh customer pihak pertama ke customer pihak kedua dan seterusnya
• Hanya berlaku jika semua Paket Server, peralatan, software, addon dll masih asli dari Mahanani
• Jika ada penggantian peralatan, software dan addon maka bantuan teknis tidak berlaku lagi (hangus)
• Tidak menerima bantuan teknis bagi customer yang bukan membeli di Mahanani
• Masa bantuan teknis dan lingkup bantuan teknis bisa dilihat di masing-masing paket pembelian dibawah ini
• Hanya berlaku bagi customer yang membeli paket server, paket software, hardware dan addon di Mahanani
• Hanya berlaku untuk customer pihak pertama dan tidak berlaku apabila sudah dijual oleh customer pihak pertama ke customer pihak kedua dan seterusnya
• Hanya berlaku jika semua Paket Server, peralatan, software, addon dll masih asli dari Mahanani
• Jika ada penggantian peralatan, software dan addon maka bantuan teknis tidak berlaku lagi (hangus)
• Tidak menerima bantuan teknis bagi customer yang bukan membeli di Mahanani
• Masa bantuan teknis dan lingkup bantuan teknis bisa dilihat di masing-masing paket pembelian dibawah ini
Bantuan teknis terbagi dalam
beberapa bagian yaitu :
• Bantuan teknis bagi customer pembelian paket server lengkap
• Bantuan teknis bagi customer pembelian paket server tanpa PC
• Bantuan teknis bagi customer pembelian paket software saja
• Bantuan teknis bagi customer pembelian paket hardware saja
• Bantuan teknis bagi customer pembelian addon saja
• Bantuan teknis bagi customer pembelian paket server lengkap
• Bantuan teknis bagi customer pembelian paket server tanpa PC
• Bantuan teknis bagi customer pembelian paket software saja
• Bantuan teknis bagi customer pembelian paket hardware saja
• Bantuan teknis bagi customer pembelian addon saja
1 BANTUAN TEKNIS UNTUK
PEMBELIAN PAKET SERVER LENGKAP
Lingkup bantuan teknis ini
meliputi :
• Bantuan seting software, seting dasar dan yang umum digunakan agar bisa berjalan normal
• Bantuan seting hardware, meliputi seting Computer dan modem pulsa agar bisa terhubung dengan software dan dapat berjalan dengan normal
• Bantuan teknis jika terjadi error, seperti gangguan koneksi internet, gangguan koneksi signal, tidak dapat menerima pesan dan mengirim pesan dan lain-lain sehingga server tidak dapat berjalan normal
• Bantuan teknis jika terjadi kesalahan dalam pengoperasian hingga menyebabkan server error yang dilakukan user, misal salah edit kode, program terhapus, database rusak dan sebagainya
• Seting dan training bagi customer agar secepatnya dapat menguasai dan dapat mengoperasikan server sendiri
• Membimbing customer secara teknis dan nonteknis agar terhindar dari error, terhindar dari kejahatan cyber dan bagaimana merawat agar server dapat awet dan tahan lama
• Kami sarankan agar berkomunikasi dengan bagian teknis melalui telegram dengan id @csmahanani
• Bantuan seting software, seting dasar dan yang umum digunakan agar bisa berjalan normal
• Bantuan seting hardware, meliputi seting Computer dan modem pulsa agar bisa terhubung dengan software dan dapat berjalan dengan normal
• Bantuan teknis jika terjadi error, seperti gangguan koneksi internet, gangguan koneksi signal, tidak dapat menerima pesan dan mengirim pesan dan lain-lain sehingga server tidak dapat berjalan normal
• Bantuan teknis jika terjadi kesalahan dalam pengoperasian hingga menyebabkan server error yang dilakukan user, misal salah edit kode, program terhapus, database rusak dan sebagainya
• Seting dan training bagi customer agar secepatnya dapat menguasai dan dapat mengoperasikan server sendiri
• Membimbing customer secara teknis dan nonteknis agar terhindar dari error, terhindar dari kejahatan cyber dan bagaimana merawat agar server dapat awet dan tahan lama
• Kami sarankan agar berkomunikasi dengan bagian teknis melalui telegram dengan id @csmahanani
Masa berlaku bantuan teknis
untuk customer pembelian server lengkap
• Masa berlaku selama 6 bulan sejak tanggal nota pembelian dikeluarkan
• Selama masa berlaku 6 bulan semua bantuan teknis diatas gratis
• Jika masa bantuan teknis telah lewat 6 bulan maka customer masih tetap menerima bantuan teknis dari Mahanani tetapi dikenakan biaya dengan besaran biaya sesuai tingkat kesulitan yang terjadi dengan kisaran paling ringan Rp.100.000 dan yang paling berat maximum Rp.250.000
Contoh: Seting ringan software Rp.100.000 dan paling berat jika terjadi kerusakan fatal server hingga sampai install ulang server total ataupun terjadi kerusakan total database akibat salah penggunaan oleh user dikenakan biaya Rp.250.000 karena perlu analisan dan pengerjaan yang cukup lama
• Untuk konsultasi tidak ada batasan masa berlaku bantuan teknis, silahkan bagi yang sudah menjadi customer Mahanani tetap akan bisa bertanya-tanya sekitar teknis dan non teknis selama teknisi kami bisa menjawabnya, dijamin gratis.
• Masa berlaku selama 6 bulan sejak tanggal nota pembelian dikeluarkan
• Selama masa berlaku 6 bulan semua bantuan teknis diatas gratis
• Jika masa bantuan teknis telah lewat 6 bulan maka customer masih tetap menerima bantuan teknis dari Mahanani tetapi dikenakan biaya dengan besaran biaya sesuai tingkat kesulitan yang terjadi dengan kisaran paling ringan Rp.100.000 dan yang paling berat maximum Rp.250.000
Contoh: Seting ringan software Rp.100.000 dan paling berat jika terjadi kerusakan fatal server hingga sampai install ulang server total ataupun terjadi kerusakan total database akibat salah penggunaan oleh user dikenakan biaya Rp.250.000 karena perlu analisan dan pengerjaan yang cukup lama
• Untuk konsultasi tidak ada batasan masa berlaku bantuan teknis, silahkan bagi yang sudah menjadi customer Mahanani tetap akan bisa bertanya-tanya sekitar teknis dan non teknis selama teknisi kami bisa menjawabnya, dijamin gratis.
Perjanjian lisensi software
• Software menggunakan system key dongle simcard, artinya software hanya bisa dijalankan melalui kode yang menempel pada CCID Simcard
• Simcard key (dongle) diadakan sendiri oleh user karena akan dijadikan juga sebagai center/sender
• Software akan diaktifkan bersamaan saat proses seting dan saat training awal dilakukan
• Setelah software diaktifkan maka simcard tersebut harus selalu terhubung dengan server dan harus dalam masa aktif tidak boleh melewati masa tenggang dan jika simcard tersebut hangus maka software tidak bisa berjalan lagi.
• Apabila sesuatu hal seperti kejadian diatas dan harus dilakukan pergantian dongle (simcard key) maka akan dikenakan biaya pergantian kode lisensi sebesar Rp.150.000 dan dongle yang lama sudah tidak dapat dipakai lagi.
• Pergantian dongle dapat dilakukan kapan saja walaupun sudah lewat 6 bulan masa gratis bantuan teknis
• Software menggunakan system key dongle simcard, artinya software hanya bisa dijalankan melalui kode yang menempel pada CCID Simcard
• Simcard key (dongle) diadakan sendiri oleh user karena akan dijadikan juga sebagai center/sender
• Software akan diaktifkan bersamaan saat proses seting dan saat training awal dilakukan
• Setelah software diaktifkan maka simcard tersebut harus selalu terhubung dengan server dan harus dalam masa aktif tidak boleh melewati masa tenggang dan jika simcard tersebut hangus maka software tidak bisa berjalan lagi.
• Apabila sesuatu hal seperti kejadian diatas dan harus dilakukan pergantian dongle (simcard key) maka akan dikenakan biaya pergantian kode lisensi sebesar Rp.150.000 dan dongle yang lama sudah tidak dapat dipakai lagi.
• Pergantian dongle dapat dilakukan kapan saja walaupun sudah lewat 6 bulan masa gratis bantuan teknis
2 BANTUAN TEKNIS UNTUK
PEMBELIAN PAKET SERVER TANPA UNIT COMPUTER (PC)
Karena unit computer diadakan sendiri oleh customer maka disini diwajibkan konsultasi terlebih dahulu agar PC dapat bekerja syncron dengan system software untuk kebutuhan spesifikasi minimum computer dan aplikasi apa saja yang harus terpasang di PC silahkan konsultasi dahulu agar tidak terjadi error ditengah jalan dan tidak akan dibahas disini. Jika terjadi error atau kerusakan pada unit PC yang diluar lingkup Mahanani maka user harus memperbaiki sendiri unit PC tersebut sampai normal hingga software server dapat diaplikasikan di PC tersebut.
Karena unit computer diadakan sendiri oleh customer maka disini diwajibkan konsultasi terlebih dahulu agar PC dapat bekerja syncron dengan system software untuk kebutuhan spesifikasi minimum computer dan aplikasi apa saja yang harus terpasang di PC silahkan konsultasi dahulu agar tidak terjadi error ditengah jalan dan tidak akan dibahas disini. Jika terjadi error atau kerusakan pada unit PC yang diluar lingkup Mahanani maka user harus memperbaiki sendiri unit PC tersebut sampai normal hingga software server dapat diaplikasikan di PC tersebut.
Lingkup bantuan teknis ini
meliputi :
• Bantuan teknis tidak termasuk pada hardware dan software bawaan unit PC
• Bantuan meluputi seting software, seting dasar dan yang umum digunakan agar bisa berjalan normal
• Bantuan seting hardware, meliputi seting modem pulsa agar bisa terhubung dengan software dan dapat berjalan dengan normal
• Bantuan teknis jika terjadi error, seperti gangguan koneksi internet, gangguan koneksi signal, tidak dapat menerima pesan dan mengirim pesan dan lain-lain sehingga server tidak dapat berjalan normal
• Bantuan teknis jika terjadi kesalahan dalam pengoperasian hingga menyebabkan server error yang dilakukan user, misal salah edit kode, program terhapus, database rusak dan sebagainya
• Seting dan training bagi customer agar secepatnya dapat menguasai dan dapat mengoperasikan server sendiri
• Membimbing customer secara teknis dan nonteknis agar terhindar dari error, terhindar dari kejahatan cyber dan bagaimana merawat agar server dapat awet dan tahan lama
• Kami sarankan agar berkomunikasi dengan bagian teknis melalui telegram dengan id @csmahanani
• Bantuan teknis tidak termasuk pada hardware dan software bawaan unit PC
• Bantuan meluputi seting software, seting dasar dan yang umum digunakan agar bisa berjalan normal
• Bantuan seting hardware, meliputi seting modem pulsa agar bisa terhubung dengan software dan dapat berjalan dengan normal
• Bantuan teknis jika terjadi error, seperti gangguan koneksi internet, gangguan koneksi signal, tidak dapat menerima pesan dan mengirim pesan dan lain-lain sehingga server tidak dapat berjalan normal
• Bantuan teknis jika terjadi kesalahan dalam pengoperasian hingga menyebabkan server error yang dilakukan user, misal salah edit kode, program terhapus, database rusak dan sebagainya
• Seting dan training bagi customer agar secepatnya dapat menguasai dan dapat mengoperasikan server sendiri
• Membimbing customer secara teknis dan nonteknis agar terhindar dari error, terhindar dari kejahatan cyber dan bagaimana merawat agar server dapat awet dan tahan lama
• Kami sarankan agar berkomunikasi dengan bagian teknis melalui telegram dengan id @csmahanani
Masa berlaku bantuan teknis
untuk customer pembelian server tanpa unit PC
• Masa berlaku selama 3 bulan sejak tanggal nota pembelian dikeluarkan
• Selama masa berlaku 3 bulan semua bantuan teknis diatas gratis
• Jika masa bantuan teknis telah lewat 3 bulan maka customer masih tetap menerima bantuan teknis dari Mahanani tetapi dikenakan biaya dengan besaran biaya sesuai tingkat kesulitan yang terjadi dengan kisaran paling ringan Rp.100.000 dan yang paling berat maximum Rp.250.000
Contoh: Seting ringan software Rp.100.000 dan paling berat jika terjadi kerusakan fatal server hingga sampai install ulang server total ataupun terjadi kerusakan total database akibat salah penggunaan oleh user dikenakan biaya Rp.250.000 karena perlu analisan dan pengerjaan yang cukup lama.
• Untuk konsultasi tidak ada batasan masa berlaku bantuan teknis, silahkan bagi yang sudah menjadi customer Mahanani tetap akan bisa bertanya-tanya sekitar teknis dan non teknis selama teknisi kami bisa menjawabnya, dijamin gratis.
• Masa berlaku selama 3 bulan sejak tanggal nota pembelian dikeluarkan
• Selama masa berlaku 3 bulan semua bantuan teknis diatas gratis
• Jika masa bantuan teknis telah lewat 3 bulan maka customer masih tetap menerima bantuan teknis dari Mahanani tetapi dikenakan biaya dengan besaran biaya sesuai tingkat kesulitan yang terjadi dengan kisaran paling ringan Rp.100.000 dan yang paling berat maximum Rp.250.000
Contoh: Seting ringan software Rp.100.000 dan paling berat jika terjadi kerusakan fatal server hingga sampai install ulang server total ataupun terjadi kerusakan total database akibat salah penggunaan oleh user dikenakan biaya Rp.250.000 karena perlu analisan dan pengerjaan yang cukup lama.
• Untuk konsultasi tidak ada batasan masa berlaku bantuan teknis, silahkan bagi yang sudah menjadi customer Mahanani tetap akan bisa bertanya-tanya sekitar teknis dan non teknis selama teknisi kami bisa menjawabnya, dijamin gratis.
Perjanjian lisensi software
• Software menggunakan system key dongle simcard, artinya software hanya bisa dijalankan melalui kode yang menempel pada CCID Simcard
• Simcard key (dongle) diadakan sendiri oleh user karena akan dijadikan juga sebagai center/sender
• Software akan diaktifkan bersamaan saat proses seting dan saat training awal dilakukan
• Setelah software diaktifkan maka simcard tersebut harus selalu terhubung dengan server dan harus dalam masa aktif tidak boleh melewati masa tenggang dan jika simcard tersebut hangus maka software tidak bisa berjalan lagi.
• Apabila sesuatu hal seperti kejadian diatas dan harus dilakukan pergantian dongle (simcard key) maka akan dikenakan biaya pergantian kode lisensi sebesar Rp.150.000 dan dongle yang lama sudah tidak dapat dipakai lagi.
• Pergantian dongle dapat dilakukan kapan saja walaupun sudah lewat 3 bulan masa gratis bantuan teknis
• Software menggunakan system key dongle simcard, artinya software hanya bisa dijalankan melalui kode yang menempel pada CCID Simcard
• Simcard key (dongle) diadakan sendiri oleh user karena akan dijadikan juga sebagai center/sender
• Software akan diaktifkan bersamaan saat proses seting dan saat training awal dilakukan
• Setelah software diaktifkan maka simcard tersebut harus selalu terhubung dengan server dan harus dalam masa aktif tidak boleh melewati masa tenggang dan jika simcard tersebut hangus maka software tidak bisa berjalan lagi.
• Apabila sesuatu hal seperti kejadian diatas dan harus dilakukan pergantian dongle (simcard key) maka akan dikenakan biaya pergantian kode lisensi sebesar Rp.150.000 dan dongle yang lama sudah tidak dapat dipakai lagi.
• Pergantian dongle dapat dilakukan kapan saja walaupun sudah lewat 3 bulan masa gratis bantuan teknis
3 BANTUAN TEKNIS UNTUK
PEMBELIAN PAKET SOFTRWARE SAJA
Untuk lingkup ini semua hardware diadakan sendiri oleh customer dan perlu diketahui untuk hardware tersebut bisa cocok atau tidak dengan software adalah menjadi resiko sendiri bagi customer dan diluar tanggung jawab kami karena hardware banyak sekali jenis dan tipenya yang beredar dipasaran sehingga tidak menjamin semua hardware bisa cocok digunakan pada software server kami.
Untuk lingkup ini semua hardware diadakan sendiri oleh customer dan perlu diketahui untuk hardware tersebut bisa cocok atau tidak dengan software adalah menjadi resiko sendiri bagi customer dan diluar tanggung jawab kami karena hardware banyak sekali jenis dan tipenya yang beredar dipasaran sehingga tidak menjamin semua hardware bisa cocok digunakan pada software server kami.
Mohon perhatian :
Jika terjadi kasus diatas maka pembelian software yang sudah dilakukan tidak dapat dibatalkan atau tidak dapat di REFUND.
Jika terjadi kasus diatas maka pembelian software yang sudah dilakukan tidak dapat dibatalkan atau tidak dapat di REFUND.
Lingkup bantuan teknis ini
meliputi :
• Bantuan teknis tidak termasuk pada semua hardware dan software bawaan unit PC
• Bantuan hanya meluputi seting software server saja, aktifasi software, seting dasar dan yang umum digunakan agar bisa berjalan normal
• Tidak ada bantuan seting hardware, seting hardware tanggung jawab user sendiri
• Bantuan teknis jika terjadi software error, tidak dapat menerima pesan dan mengirim pesan dan lain-lain sehingga server tidak dapat berjalan normal
• Bantuan teknis jika terjadi kesalahan dalam pengoperasian hingga menyebabkan server error yang dilakukan user, misal salah edit kode, program terhapus, database rusak dan sebagainya
• Seting dan training khusus software saja bagi customer agar secepatnya dapat menguasai dan dapat mengoperasikan server sendiri
• Kami sarankan agar berkomunikasi dengan bagian teknis melalui telegram dengan id @csmahanani
• Bantuan teknis tidak termasuk pada semua hardware dan software bawaan unit PC
• Bantuan hanya meluputi seting software server saja, aktifasi software, seting dasar dan yang umum digunakan agar bisa berjalan normal
• Tidak ada bantuan seting hardware, seting hardware tanggung jawab user sendiri
• Bantuan teknis jika terjadi software error, tidak dapat menerima pesan dan mengirim pesan dan lain-lain sehingga server tidak dapat berjalan normal
• Bantuan teknis jika terjadi kesalahan dalam pengoperasian hingga menyebabkan server error yang dilakukan user, misal salah edit kode, program terhapus, database rusak dan sebagainya
• Seting dan training khusus software saja bagi customer agar secepatnya dapat menguasai dan dapat mengoperasikan server sendiri
• Kami sarankan agar berkomunikasi dengan bagian teknis melalui telegram dengan id @csmahanani
Langkah awal dalam proses
Install Software :
• PC harus sudah sudah siap operasi dengan operating system Windows
• Rekomendasi kami adalah Windows 10 64bit LTSC dari software yang baik
• Sudah siap dengan koneksi internet yang baik dan stabil
• Sudah terinstall Remote Anydesk
• Jangan install aplikasi apapun sebelum Software terinstall dengan sempurna
• Usahakan buat direktori lebih dari 1 misal C atau D
• Download semua file master Software (Link akan kami berikan sebelumnya)
Setelah langkah awal tersebut siap selanjutnya silahkan hubungi kami melalui Telegram atau
Telephone kami akan mulai secepatnya untuk proses install Software. Kemudian kami
akan masuk ke PC Customer melalui proses Remote untuk memulai install Software.
• PC harus sudah sudah siap operasi dengan operating system Windows
• Rekomendasi kami adalah Windows 10 64bit LTSC dari software yang baik
• Sudah siap dengan koneksi internet yang baik dan stabil
• Sudah terinstall Remote Anydesk
• Jangan install aplikasi apapun sebelum Software terinstall dengan sempurna
• Usahakan buat direktori lebih dari 1 misal C atau D
• Download semua file master Software (Link akan kami berikan sebelumnya)
Setelah langkah awal tersebut siap selanjutnya silahkan hubungi kami melalui Telegram atau
Telephone kami akan mulai secepatnya untuk proses install Software. Kemudian kami
akan masuk ke PC Customer melalui proses Remote untuk memulai install Software.
Tahapan selanjutnya dalam
proses Install Software :
• Kami akan Install Software melalui remote Anydesk
• Kami akan install semua aplikasi pendukung Software melalui remote
• User kami pandu untuk memasang hardware seperti HP, Modem beserta kabel data dan asesoris hardware
• Memastikan Software dan hardware sudah bisa berkomunikasi dengan baik
• Membantu proses Seting Parsing, HLR, Data produk, dansebagainya
• Memastikan semua sudah bisa berjalan dengan normal dan lancar
• Membantu user untuk mencoba sendiri transaksi
• Membantu user mengoperasikan sendiri
• Kami akan Install Software melalui remote Anydesk
• Kami akan install semua aplikasi pendukung Software melalui remote
• User kami pandu untuk memasang hardware seperti HP, Modem beserta kabel data dan asesoris hardware
• Memastikan Software dan hardware sudah bisa berkomunikasi dengan baik
• Membantu proses Seting Parsing, HLR, Data produk, dansebagainya
• Memastikan semua sudah bisa berjalan dengan normal dan lancar
• Membantu user untuk mencoba sendiri transaksi
• Membantu user mengoperasikan sendiri
Masa berlaku bantuan teknis
untuk customer pembelian software saja
• Masa berlaku selama 1 bulan sejak tanggal nota pembelian dikeluarkan
• Selama masa berlaku 1 bulan semua bantuan teknis diatas gratis
• Jika masa bantuan teknis telah lewat 1 bulan maka customer masih tetap menerima bantuan teknis dari Mahanani tetapi dikenakan biaya dengan besaran biaya sesuai tingkat kesulitan yang terjadi dengan kisaran paling ringan Rp.100.000 dan yang paling berat maximum Rp.250.000
Contoh: Seting ringan software Rp.100.000 dan paling berat jika terjadi kerusakan fatal server hingga sampai install ulang server total ataupun terjadi kerusakan total database akibat salah penggunaan oleh user dikenakan biaya Rp.250.000 karena perlu analisan dan pengerjaan yang cukup lama.
• Masa berlaku selama 1 bulan sejak tanggal nota pembelian dikeluarkan
• Selama masa berlaku 1 bulan semua bantuan teknis diatas gratis
• Jika masa bantuan teknis telah lewat 1 bulan maka customer masih tetap menerima bantuan teknis dari Mahanani tetapi dikenakan biaya dengan besaran biaya sesuai tingkat kesulitan yang terjadi dengan kisaran paling ringan Rp.100.000 dan yang paling berat maximum Rp.250.000
Contoh: Seting ringan software Rp.100.000 dan paling berat jika terjadi kerusakan fatal server hingga sampai install ulang server total ataupun terjadi kerusakan total database akibat salah penggunaan oleh user dikenakan biaya Rp.250.000 karena perlu analisan dan pengerjaan yang cukup lama.
Perjanjian lisensi software
• Software menggunakan system key dongle simcard, artinya software hanya bisa dijalankan melalui kode yang menempel pada CCID Simcard
• Simcard key (dongle) diadakan sendiri oleh user karena akan dijadikan juga sebagai center/sender
• Software akan diaktifkan bersamaan saat proses seting dan saat training awal dilakukan
• Setelah software diaktifkan maka simcard tersebut harus selalu terhubung dengan server dan harus dalam masa aktif tidak boleh melewati masa tenggang dan jika simcard tersebut hangus maka software tidak bisa berjalan lagi.
• Apabila sesuatu hal seperti kejadian diatas dan harus dilakukan pergantian dongle (simcard key) maka akan dikenakan biaya pergantian kode lisensi sebesar Rp.150.000 dan dongle yang lama sudah tidak dapat dipakai lagi.
• Pergantian dongle dapat dilakukan kapan saja walaupun sudah lewat 1 bulan masa gratis bantuan teknis
• Software menggunakan system key dongle simcard, artinya software hanya bisa dijalankan melalui kode yang menempel pada CCID Simcard
• Simcard key (dongle) diadakan sendiri oleh user karena akan dijadikan juga sebagai center/sender
• Software akan diaktifkan bersamaan saat proses seting dan saat training awal dilakukan
• Setelah software diaktifkan maka simcard tersebut harus selalu terhubung dengan server dan harus dalam masa aktif tidak boleh melewati masa tenggang dan jika simcard tersebut hangus maka software tidak bisa berjalan lagi.
• Apabila sesuatu hal seperti kejadian diatas dan harus dilakukan pergantian dongle (simcard key) maka akan dikenakan biaya pergantian kode lisensi sebesar Rp.150.000 dan dongle yang lama sudah tidak dapat dipakai lagi.
• Pergantian dongle dapat dilakukan kapan saja walaupun sudah lewat 1 bulan masa gratis bantuan teknis
4 Bantuan teknis bagi
customer pembelian paket hardware saja
Untuk Pembelian hardware saja seperti Modem Single, Modem Pool atapun UPS Modifikasi kami tidak memberikan bantuan teknis. Karena ini sifatnya pembelian alat secara terputus dan kami hanya memberikan Garansi saja. Untuk seting ke software dilakukan sendiri oleh customer.
Jika terjadi ketidak cocokan dengan software server customer maka menjadi resiko dan tanggung jawab customer sendiri karena setiap software biasanya memerlukan spesifikasi khusus pada hardware yang akan digunakan.
Jika terjadi kasus diatas maka pembelian software yang sudah dilakukan tidak dapat dibatalkan atau tidak dapat di REFUND.
Untuk Pembelian hardware saja seperti Modem Single, Modem Pool atapun UPS Modifikasi kami tidak memberikan bantuan teknis. Karena ini sifatnya pembelian alat secara terputus dan kami hanya memberikan Garansi saja. Untuk seting ke software dilakukan sendiri oleh customer.
Jika terjadi ketidak cocokan dengan software server customer maka menjadi resiko dan tanggung jawab customer sendiri karena setiap software biasanya memerlukan spesifikasi khusus pada hardware yang akan digunakan.
Jika terjadi kasus diatas maka pembelian software yang sudah dilakukan tidak dapat dibatalkan atau tidak dapat di REFUND.
5 Bantuan teknis bagi
customer pembelian Addon saja
Addon yang kami sediakan hanya khusus dan hanya kompatibel dengan Software Otomax V314 saja diluar software tersebut tidak akan dapat berjalan.
Untuk Pembelian addon saja, seperti addon ibanking, sms enduser, auto registrasi reseller, telegram dll berlaku ketentuan sebagai berikut :
• Belum ada addon lain yang terpasang pada server sebelumnya
• Kami akan melakukan seting dengan masuk ke software dan database user agar bisa terhubung antara addon dan software
• Setelah selesai seting kami mewajibkan user untuk melakukan uji coba untuk mengetahui apakah bisa jalan normal atau tidak
• Kami akan melakukan pemasangan addon sekali saja dan jika dikemuadian hari ada masalah error disoftware utama sehingga menyebabkan addon harus diinstall ulang maka akan dikenakan biaya pemasangan ulang.
Addon yang kami sediakan hanya khusus dan hanya kompatibel dengan Software Otomax V314 saja diluar software tersebut tidak akan dapat berjalan.
Untuk Pembelian addon saja, seperti addon ibanking, sms enduser, auto registrasi reseller, telegram dll berlaku ketentuan sebagai berikut :
• Belum ada addon lain yang terpasang pada server sebelumnya
• Kami akan melakukan seting dengan masuk ke software dan database user agar bisa terhubung antara addon dan software
• Setelah selesai seting kami mewajibkan user untuk melakukan uji coba untuk mengetahui apakah bisa jalan normal atau tidak
• Kami akan melakukan pemasangan addon sekali saja dan jika dikemuadian hari ada masalah error disoftware utama sehingga menyebabkan addon harus diinstall ulang maka akan dikenakan biaya pemasangan ulang.
CATATAN:
• Addon bekerja terpisah dari software dan hanya menempel pada software utama dan tugasnya hanya insert data saja sehingga tidak akan bisa menyebabkan software server utama error atau rusak
• Jika ada kerusakan (error) pada software utama penyebanya adalah bukan addon tapi sebaliknya jika software utama error maka addon tidak akan dapat bekerja.
• Addon yang kami jual sudah teruji dan sudah terpasang dibanyak server jadi kami anggap tidak ada masalah.
Sebagai tambahan, kami sarankan sebelum menentukan pilihan pada produk yang kami jual sebaiknya konsultasi dulu dengan kami bisa melalui call langsung ke bagian marketing atau melalui bagian teknis via telegram @csmahanani agar dapat berjalan lancar.
Harapan kami, semoga kerjasama ini menjadikan ladang rezeki dan keberkahan bagi kita semua amin.
• Addon bekerja terpisah dari software dan hanya menempel pada software utama dan tugasnya hanya insert data saja sehingga tidak akan bisa menyebabkan software server utama error atau rusak
• Jika ada kerusakan (error) pada software utama penyebanya adalah bukan addon tapi sebaliknya jika software utama error maka addon tidak akan dapat bekerja.
• Addon yang kami jual sudah teruji dan sudah terpasang dibanyak server jadi kami anggap tidak ada masalah.
Sebagai tambahan, kami sarankan sebelum menentukan pilihan pada produk yang kami jual sebaiknya konsultasi dulu dengan kami bisa melalui call langsung ke bagian marketing atau melalui bagian teknis via telegram @csmahanani agar dapat berjalan lancar.
Harapan kami, semoga kerjasama ini menjadikan ladang rezeki dan keberkahan bagi kita semua amin.